Nemaxiro
Despre Pachete Întrebări Contact

Termeni și Condiții

Bun venit la Nemaxiro — Energie calmă. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui website („Site-ul”), operat de Nemaxiro — Energie calmă, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții („Termenii”), precum și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Obligațiile Utilizatorului și Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile, nu restricționează și nu inhibă utilizarea și bucuria altor utilizatori. Comportamentul interzis include:

  • Transmiterea de conținut ilegal, defăimător, obscen sau ofensator.
  • Desfășurarea oricărei activități care perturbă sau interferează cu funcționalitatea Site-ului.
  • Încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele noastre, date sau conturile altor utilizatori.
  • Utilizarea Site-ului pentru a distribui viruși, spam sau orice alt software rău intenționat.
  • Furnizarea de informații false sau înșelătoare în timpul procesului de înregistrare sau comandă.

3. Politica de Rambursare și Retur

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliate condițiile politicii noastre de retur.

Perioada de retur

Puteți returna majoritatea produselor noi, nedeschise, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării pentru o rambursare completă.

Procesul de retur

  1. Inițierea returului: Vă rugăm să ne contactați la [email protected] cu numărul comenzii și motivul returului.
  2. Ambalarea produsului: Asigurați-vă că produsul este în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse.
  3. Expedierea: Veți primi instrucțiuni detaliate privind adresa de expediere. Costurile de transport pentru retur sunt, în general, responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră (ex: produs greșit sau defect).

Condiții și Excepții

  • Produsele trebuie să fie în starea în care le-ați primit: neutilizate, nepurtate, nespălate, cu etichetele originale atașate.
  • Nu acceptăm retururi pentru produse digitale, articole personalizate, bunuri perisabile sau produse de igienă personală din motive de siguranță.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă produsul nu îndeplinește condițiile menționate mai sus.

Termenul de procesare a rambursării

Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea. Vă rugăm să acordați până la 14 zile lucrătoare de la primirea returului pentru ca suma să apară în contul dumneavoastră. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială.

4. Confidențialitate și Cookie-uri

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Toate informațiile personale colectate prin intermediul acestui Site sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu colectarea, stocarea și utilizarea datelor dumneavoastră conform politicii menționate.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi funcționalități personalizate. Mai jos este o prezentare generală a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim:

Categorie Scop Exemple
Strict Necesare Esențiale pentru funcționarea site-ului, cum ar fi autentificarea și gestionarea coșului de cumpărături. session_id, user_auth, cart_token
Performanță Colectează date anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, ajutându-ne să îmbunătățim performanța. Google Analytics (_ga, _gid)
Funcționalitate Memorează alegerile făcute de utilizator (ex: limbă, regiune) pentru a oferi o experiență mai personalizată. lang_pref, currency_choice
Marketing Utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele utilizatorului și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. Facebook Pixel (_fbp), Google Ads (_gcl_au)

5. Limitarea Răspunderii

Site-ul și serviciile sale sunt furnizate "ca atare" și "așa cum sunt disponibile", fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită. În măsura maximă permisă de lege, Nemaxiro — Energie calmă nu va fi răspunzător pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală, specială sau consecutivă care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest Site.

6. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

7. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Toate modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic Termenii. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a acestora.

8. Informații de Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date: